Obchodník v roli poradce
Klasické nabízení zboží či služeb je „out". Klienti očekávají odborníka, který se dokáže vcítit do jejich situace a pomůže jim nalézt nejlepší řešení. Profesionální obchodník - poradce - musí zvládat mnoho rolí současně.
Leták Obchodník v roli poradce
Obsah kurzu "Obchodník v roli poradce":
- Umí komunikovat s různými typy lidí
- Dokáže navázat vztah, zjišťovat informace a naslouchat
- Předvídá a prezentuje klientovi nové či netradiční řešení
- Je argumentačně zdatný, umí obhájit své zájmy, ale dokáže být flexibilní
- Umí říci ne a umí s klientem řešit i nepříjemné situace
- Systematicky pracuje s nástroji CRM
- Pracuje plánovitě a cílevědomě
Délka
Jedno či dvoudenní trénink
Mohlo by se vám také hodit následující školení:
Servisní technik jako reprezentant firmy
