PROFESIONÁLNÍ TELEFONOVÁNÍ
2.rozšířenÉ vydání
AUTOR DUŠAN JÍLEK
KNIHA Z PRAXE ZAMĚŘENÁ NA B2B
Pomůcka pro vedení telefonních hovorů v obchodní praxi firem, speciálně v segmentu B2B.
Datum vydání: 7.5.2021
ISBN: 978-80-7568-375-5
Doporučená prodejní cena: 308,- Kč (vč. DPH)
AKČNÍ SLEVA -20%. SLEVA PLATÍ PŘI OBJEDNÁNÍ NA TOMTO WEBU. CENA KNIHY SE SLEVOU JE 246,- Kč (vč. DPH) + balné 20,- Kč + poštovné za prioritní psaní.
Akce platí do 30. 06. 2024 nebo do vyprodání zásob.
Pro získání knihy s akční slevou za 246,- Kč objednávejte na e-mailové adrese info(at)dusanjilek.cz
OBSAH 2.ROZŠÍŘENÉHO Vydání KNIHY "PROFESIONÁLNÍ TELEFONOVÁNÍ"
Kniha „Profesionální telefonování" je napsaná jako pomůcka pro vedení telefonních hovorů v obchodní praxi firem, speciálně v segmentu B2B (business-to-business).
Druhé vydání je rozšířené o aktivní telefonování v dobách krize (např. koronavirové pandemie).
V 57 kapitolách najdete rozbor a popis dovedností a postupů pro úspěšné telefonování. Postupně se seznámíte s tím, jak se připravit a začít aktivně telefonovat. Jak domlouvat termíny schůzek nebo prezentací. Jak umět komunikovat s různými typy lidí. Jak po telefonu sdělit obchodní nabídku i jak zvládat námitky a další dovednosti.
Oproti prvnímu vydání přibylo porovnání, co je vhodné řešit osobní, telefonickou nebo e-mailovou komunikací. Druhé vydání je však zejména rozšířené o kapitoly, které se zaměřují na aktivní obchodní telefonování v časech krize. Popisuje, jak provést průzkumný telefonát a jak na něj navázat cíleným aktivním voláním s konkrétní nabídkou.
Knihu má praktický formát A5 a je svázána do kroužkové vazby. Pohodlně se v ní listuje a může ležet otevřená na správném místě na vašem pracovním stole.
KDO BY SI MĚL 2.VYdánÍ KNIHY "PROFESIONÁLNÍ TELEFONOVÁNÍ" PŘEČÍST:
- prodejce a obchodník
- obchodní zástupce
- obchodně technický poradce
- referent obchodného oddělení
- pracovník péče o zákazníky
- pracovník zákaznického servisu
- další pracovníci, kteří telefonují se zákazníky
Kniha poslouží nováčkům jako dobrý návod k tomu, aby se do telefonování rychle pustili a dosáhli očekávaných výsledků.
Pokročilým a zkušeným obchodníkům přinese tipy a nápady, jak postupovat v některých specifických situacích - každý se může v něčem zlepšit.
MOŽNOSTI ZAKOUPENÍ A OBJEDNÁNÍ
Doporučená prodejní cena: 286 Kč
Možnosti zakoupení v e-shopu knih www.bookla.cz nebo e-shopu KOSMAS.CZ .
Na Slovensku k dostání na e-shopu www.martinus.sk .
O autorovi
Ing. Dušan Jílek
Lektor, kouč a konzultant. Je majitelem společnosti AZ SKILLS s.r.o., která se specializuje na pořádání kurzů manažerských, komunikačních a obchodních dovedností.
Více na www.az-skills.cz
Od stejného autorA již vyšlo:
ISBN: 978-80-7568-252-9
Vydal Powerprint, 2021
Profesionální telefonování: 53 kapitol o obchodním telefonování
ISBN: 978-80-7568-013-6
Vydal Powerprint, 2017
Do vyprodání zásob je možné první vydání zakoupit v e-shopu knih www.bookla.cz .
Pokud chcete dovednost telefonování trénovat, nabízím následující školení:
INFORMACE
-
Autor:
Ing. Dušan Jílek -
Publikováno:
5.5.2021 -
Název:
Profesionální telefonování 2.rozšířené vydání