Profesionální telefonování
AUTOR DuŠAn JÍLEK
Kniha z praxe zaměřená na B2B
Jednáte telefonicky s obchodními partnery, dodavateli nebo odběrateli ve firemní sféře? Právě vám je určena publikace „Profesionální telefonování".
Datum vydání: 28.2.2017
ISBN: 978-80-7568-013-6
Doporučená prodejní cena: 198,- Kč
Toto první vydání je rozebráno.
DRUHÉ VYDÁNÍ
V prodeji je druhé, rozšířené a aktualizované vydání knihy.
Více zde na Profesionální telefonování - 2.vydání .
Obal prvního vydání knihy Profesionální telefonování.
obsah knihy "PROFESIONÁLNÍ TELEFONOVÁNÍ"
Kniha „Profesionální telefonování" přináší v 53 kapitolách vše podstatné, co musí umět v telefonickém hovoru každý, kdo prodává nebo nabízí zboží a služby.
Je zaměřena na vedení telefonních hovorů v obchodní praxi, speciálně na prodej firmám (B2B). Hodí se pro obchodníky, obchodní zástupce, referenty obchodních oddělení, zákaznický servis nebo klientské oddělení.
Věnuje se především vedení aktivních hovorů, tj. těch, kdy sami někomu voláte. Užitečná však bude i těm, kteří přijímají a vyřizují příchozí hovory.
V dubnu 2020 vznikla nová kapitola 54. Telefonická obchodní komunikace v B2B v době krize. Na tomto linku je kapitola 54 ke stažení ve formátu pdf.
Komu je kniha "Profesionální telefonování" určena?
Nováčkům poslouží jako dobrý návod k tomu, co dělat a čeho se vyvarovat, aby rychle dosáhli očekávaných výsledků. Pokročilým a zkušeným obchodníkům a telefonistům přináší tipy a nápady, jak postupovat v některých specifických situacích.
Knihu je svázána do kroužkové vazby a bude praktickým pomocníkem, který je vždy po ruce na vašem pracovním stole i na obchodních cestách.
Leták ke knize "Profesionální telefonování" ke stažení
Pokud chcete dovednost telefonování trénovat s vašimi zaměstnanci, nabízím následující školení:
Kurz Telefonní akvizice B2B klientů
Kurz Sjednávání schůzek po telefonu
INFORMACE
-
Autor:
Ing. Dušan Jílek -
Publikováno:
29.2.2020 -
Název:
Profesionální telefonování