EFEKTIVNÍ komunikace

AUTOR DUŠAN JÍLEK

MANUÁL PRO LEPŠÍ KOMUNIKACI VE FIRMÁCH

Komunikační dovednosti, zpětná vazba a asertivita mezi kolegy a při jednání s klienty

Datum vydání: 11. 3. 2024

ISBN: 978-80-7568-723-4

Doporučená prodejní cena: 352,- Kč (vč. DPH)

AKČNÍ SLEVA -10%. SLEVA PLATÍ PŘI OBJEDNÁNÍ NA TOMTO WEBU. CENA KNIHY SE SLEVOU JE 317,- Kč (vč. DPH) + balné 20,- Kč + poštovné za prioritní psaní.

Akce platí do 30. 06. 2024 nebo do vyprodání zásob.

Pro získání knihy s akční slevou za 317,- Kč objednávejte na e-mailové adrese info(at)dusanjilek.cz 

 

OBSAH KNIHY EfektivnÍ komunikace

Kniha obsahuje těchto osm částí:

• Komunikační proces
• Komunikační typy lidí
• Pravidla a zásady pro efektivní komunikování
• Specifika e-mailové komunikace
• Zpětná vazba
• Čtyři komunikační situace z firemní praxe
• Asertivita
• Konflikty

 

Kniha má praktický formát A5 a je svázána do kroužkové vazby. Pohodlně se v ní listuje a může ležet otevřená na správném místě na vašem pracovišti. 

O čem je KNIHA Efektivní komunikace

Kniha se zaměřuje na komunikační dovednosti, které potřebují pracovníci firem v každodenní praxi.

Pomůže pochopit, jak se liší komunikační typy lidí, poradí pravidla pro lepší a srozumitelnou e-mailovou komunikaci.

Kniha ukazuje, jak dát zpětnou vazbu kolegovi, zejména tu korigující. Věnuje se situacím, kdy nastává nesoulad a konflikt. Dává návod, jak v takových situacích být asertivní a jak se snažit konflikty přeést na technicky řešitelné problémy.

 

KOMU JE KNIHA "EfektivnÍ komunikace" URČENA? 

Zaměstnancům firem na všech pozicích, ve kterých intenzivně komunikují se svými kolegy anebo obchodními partnery.

Typicky se jedná o pozice v týměch: obchod, péče o zákazníky, zákaznická podpora, technický support, customer servis, logistika, helpdesk a další.

Užitečná bude pro vedoucí na všech úrovních. Pomůže jim směrovat své podřízené a členy týmů k žádoucí formě komunikování.

 

DALŠÍ KNIHY PRO LEPŠÍ KOMUNIKOVÁNÍ

Kniha "Profesionální telefonování"

 

Kniha "Jak připravit skvělou prezentaci"

Další knihy naleznete v sekci KNIHY

Inspirujte se možnostmi školení v sekci TRÉNINK - KOMUNIKACE

 

 

INFORMACE

• Autor:

  Ing. Dušan Jílek

• Publikováno:

  7.1.2024

• Název:

  Efektivní komunikace